マイサポート

個人で、所有する自動車に、東京海上日動火災の保険商品を考えているなら、トータルアシストを選ぶことが大半だろう。東京海上日動火災のトータルアシストは、３つの基本補償と３つの基本特約がある。東京海上日動火災の３つの基本保障だが、賠償、自身、車両のことになっている。

どのような保険金が支払われるのか、どのような事故が無責になるのか、は重要事項説明書や約款を見れば分かります。その中でも約款は字が細かいですし、楽しんで読むようなものでもないので興味のない人には眠くなるだけの読み物でしかないでしょう。しかし、保険会社の事故担当であっても最終的な判断は約款の内容に...

保険会社に勤務していると、時々クレーマーからの電話を受け付けることがあります。例えば、高齢の男性から「家族全員で○○代理店の△△という奴から自動車保険に加入しているが、毎回説明が下手だ。保険会社としてきちんと教育しているのか？こんなレベルの低い募集人がいることを認識しているのか？」とお叱りを受...

ジャパン・インターナショナル傷害火災保険（現在のジェイアイ傷害火災保険株式会社）の設立は1989年の７月だ。けして老舗の損保ではない。資本金５０億円。JTBがAIGと提携してのスタートだ。翌年の４月には、自動車損害賠償責任保険発売、１９９１年には自動車総合保険発売、企業費用・利益総合保険発売と...

保険会社の業務は事務に関してはマニュアルが作成されていますし、事故対応に関しては約款や判例タイムズがありますので、それを参考に事故の過失割合を決めます。基本的には全国どこで対応しても同じ対応ができるようになっているのですが、特別な事情がある場合にはマニュアルや約款だけでは判断がつかず、担当者の...