全国のJAの支店の窓口で業務を担当している方々を、JA共済連ではスマイルサポーターと呼んでいます。なんなんだかそれなりの英語で、カタカナ表記にすれば、わかんないんだけど、それでわかったような気になってしまうのは、なぜだろうなぁ・・・と管理人は常々疑問に思います。小池都知事も、全般的には嫌いじゃないのですが、カタカナ連発でイメージだけで押し切る演説はそろそろ勘弁してほしいです。
閑話休題
JA共済連のスマイルサポーターですが、ただ名前だけカタカナにして終わりというわけではないようです。全国交流会を行い、優良事例、問題課題の共有をして、窓口対応力の強化などを目指しています。ある意味、どこの企業でもやっている営業強化のセミナーにみたいなものですね。あるいは、代理店の組合がやる勉強会みたいなもですかね。
こういう取り組み、JA共済連でやるのもいいんだけどさぁ・・・・
役所の窓口でこそやってほしいなぁ・・・。全国の自治体の窓口を集めて、ホスピタリティとか学ばせてくれよ・・・。
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