昨年末、これまで無事故無違反で来た私が、ありえない事故に遭遇してしまった。それは「天災」だと思っているが、台風の日にドアを開けた途端、その強い風にあおられて、ドアは全開状態になり、隣に駐車していた車のドア前方に「ガタン！」とぶつけてしまったのだった。私は当然保険に入っていたので、すぐに保険会社に電話して対応してもらった。 今思うと、最初に電話してから事故解決への時間が、実に無駄がなくスピーディーだったと感心する。 こちら側がどのように動いたらよいか、という相談に対する担当者側のアドバイスも、 「あとはこちらにお任せください」という一言も、慌てている私には嬉しかった。その緊張感を解く会話のおかげで、ご本人にも直接の謝罪の品を添えた謝罪の挨拶をを速やかに行い、一週間以内に解決がされ、以後心理的負担もなく生活ができている。
hanako (50代女性)
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