ライフネット生命。創業からそれほど長い歴史があるわけではありませんが、ネット販売を中心に据えて、若い世代への認知度は高くなっていると言っていいでしょう。名前からして、ライフ ネットですからね。ネットに対するアプローチは積極的であり挑戦的ですが、単なる無謀な挑戦とかに終わらずに、しっかり結果として高評価を得ているのが、ライフネット生命のスゴイところです。
2017年、ライフネット生命のコンタクトセンターとウェブサイトは、今年も、HDI格付けベンチマークで最高評価の三つ星を受賞しました。これは単純な受賞ではありません。６年連続のW受賞、生命保険業界では最長の連続記録になっています。
ライフネット生命は、いくつか注目するべき取り組みを行っていて管理人も興味深く見ていますが、LINEやFacebookといったテクノロジーを活用しつつ、人による体温の感じられるサポートを目指したカスタマーサポート、サービス「ラネットくん」を展開しているのが、大きな特徴、会社としての強みになっていると思います。
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