保険ホットラインという保険ショップをご存知の人も多いだろう。保険ホットラインを利用、契約まではしたことがなくても、店舗の看板をみたことがあるなんて人もいると思う。
この現行を書いている今日現在（２０１８年３月）保険ホットラインは、首都圏、中部、関西エリアに保険ショップを９０店舗展開している。本社は名古屋で平成１２年に設立され、従業員は３４０名となかなかの会社だ。あ、会社名は、保険ホットラインではなくて、マイコニュニケーション株式会社だ。保険ホットラインはいわばブランド名ということだな。もうすぐ創立２０年になるから、老舗というにはまだ早いとしても、けして創業してすぐに消えてしまうような泡沫会社ではない。
近年、保険ホットラインに限らず、保険の見直しなどの際に広く保険の相談ができる店舗が人気を集めている。少子化、高齢化が進む中、顧客のニーズが多様化していて、一律の通り一遍の商品説明では、顧客の契約を決心するには足りなくなってきているのだろう。
さて、2018年2月、そんな保険ホットライン、マイコニュニケーション株式会社の株を、スミセイ、住友生命が取得して関連法人とした。
管理人は、ちょっと懸念している、広く商品を紹介するところが乗り合い代理店、保健ショップのヨサなんだと思っているのだが、スミセイの関連会社になることで、そのヨサが薄くなったりしないだろうか。
まあ、スミセイは、関連会社にした目的を、「広く顧客のニーズを吸い上げる」「それによって最適な保障を提供する」としている。
単なる囲い込みのための展開ではなく、よき商品の開発、発売につながってほしいものだ。その結果、顧客のロイヤリティが高まったとしてら、それはそれで悪いことじゃないだろうと思う。
企業が自身のみの利益を求めて、それが成功する。それは短期的にはまだ可能かもしれないが、これだけ情報が流れる現代、中長期的にそういう経営による利益は、続かないように思うのだ。
生命保険会社は、比較的長いスパンで経営を考えいてる、少なくともそういう姿勢、ポーズを維持しているのは、商品の性格上に負うところも多いのだろうが、時代の先のほうにいる企業じゃないかとも思える昨今だ。
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