損害保険ジャパン日本興亜がやってくれました。保険マニアを自称する管理人としては、嬉しい限りです
2017年3月6日、SNSでネット炎上してしまった場合のリカバリー費用を補償する「ネット炎上対応費用保険」を企業向けに販売開始しました。
このネット炎上対応費用保険では、被保険者が行う業務に関し、保険期間中にSNS等でネガティブな情報が拡散し、または拡散するおそれが発生した(ネット炎上した)場合に、被保険者が費用を支出することによって被る損害を補償するものです。
画期的ではありますが、すぐに素朴な疑問が出てきました。まず、ネット炎上って、あまりにもあいまいすぎないだろうか。支払いの条件、定義はどうするんだろう。詳しく見てい見ると、ネット炎上対応費用保険でいうネット炎上は、被保険者が発見または認識し、同社が指定する基準を満たした第三者機関に通知した結果、緊急通知基準に合致したものを指すとしています。ふ〜む。「合致」の内容までは見えないのですが、
損害保険ジャパン日本興亜ではネット炎上のリスクの脅威として、従業員の不適切行為、情報漏えい、ネット内部告発、商品の不具合、不衛生、営業、店員、コンタクトセンターによる不適切行為、過去の記事や広告における問題などがあると指摘していますね。これのリカバリー費用として補償されるのは、
炎上対応費用として
拡散防止費用、コンサルティング費用、原因調査費用、臨時費用、分析費用、超過勤務手当
メディア対応費用として
コンサルティング費用、広告掲載費用
等になってます。販売が落ち込んだととか、株価が落ちたとかは、保険の範囲外ですね。
また、自動付帯サービスとして、
- ネット炎上対応支援 （株）エルティのサービス提供
- 緊急時マスコミ対応支援 SOMPOリスクケアマネージメントのサービス提供
が付帯されてきます。
今回、損害保険ジャパン日本興亜が標準的な契約例としては、は1事故/保険期間中限度額で1,000万円、年間保険料はおよそ50万円-100万円とし、企業規模や業種は問わないとしています。
管理人の印象ですが、なんというか、まだまだアバウトな感じの商品ですね。で自動車保険のように、データが多く蓄積されて統計的なリスクが細かく算出できるわけではないですからね。データが不十分だから保険としてやらない・・・ではなく、それでも引き受ける、商品にするというのは、損保会社として、原点にも通ずるスタンスじゃないかと思います。
まあ、1000万程度ですからね、巨大損保会社の損害保険ジャパン日本興亜にとっては、許与できる範囲のチャレンジなのでしょう。
この先、保険料や、支払い条件、範囲などが、どのようにブラッシュアップされるのか、楽しみにしてみたいと思います。
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