事故の対応や相談のための窓口。外国人のために英語は普通にあるだろうと思っていた。
2017/8/1から 三井住友海上とあいおいニッセイ同和の窓口は、従来の4ヵ国語から14ヵ国対応になった。
いっやぁ・・・すごいｗ 4ヵ国語でも運用は大変だろうなぁ。利用者の数とコストは見合っているのかぁとか思っていたんだが、いやいや14ヵ国後ですか。思い切ってくれたもんだ、三井住友海上、あいおいニッセイ同和・・・というかMS&ADインシュランスというべきか。
対応言語は、英語、中国語、ポルトガル語、韓国語、インドネシア語、タイ語、タガログ語、ベトナム語、ネパール語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、スペイン語、ロシア語。こうして並べてみると圧巻だ。本当にこんだけいるの？どれくらい利用があるの？利益を圧迫しないの？と突っ込んでみたくなる。
対象の保険種目は、自動車保険、火災保険、傷害保険、新種保険となっている。
事故受け付けやロードサービスコールは、英語は24時間だが、他の言語は、９：００−２２：００の対応だ。まあこれは通訳のできる人の手配とか思えば、しょうがないよね。２２：００っていうのでも、けっこう頑張っているほうだと思うよ。
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