初めての自動車保険使用 ソニー損保

2年ほど前、冬に地元の役所の駐車場で事故を起こしました。駐車場内に張った氷のおかげで推進力の大きい我が家のジープはゆったりしたカーブを曲がりきれず、駐車場の警備員が着替えに使用する小さなプレハブ小屋に激突しました。車はほとんど無傷でしたがプレハブ小屋は大破。中に誰もいなかったのがせめてもの救いでした。初めての事故なのでどうしたらよいかわからず、警察よりも先に契約中のソニー損保へ電話してしまいましたが、落ち着いた声で「まずは警察に電話してくださいね。保険会社への連絡はその後で大丈夫ですよ。」とおっしゃっていただきホッとしました。事故処理もてきぱきと行っていただき、1ヵ月ほどで「対応が完了しました。」のハガキが到着しました。その後、役所へお見舞い品をもって行きましたが、真新しいプレハブが建っていて警備員の方もニコニコと応対してくれました。
By すみれこ(30代女性)

自動車事故に遭ったとき保険に加入していて良かったと本当に感じました。事故現場から携帯電話で保険会社に電話をしましたが、事故直後で動揺している自分自身に対して、カスタマーサポートの人は事故後の対応を親切にアドバイスしてくれました。また、事故相手との現場検証の日時調整や現場での相手方とのやり取りも丁寧に対応していただきした。その後は、相手方との示談交渉は1年半かかりましたが、状況をこまめに報告していただき、最終的には無事に示談が成立しました。
By たにた(30代)